of 27

Абрамов Р.Н., Кожанов А.А., Волкова В.Э., Сикорская М.Н., Стаф М.С. Аналитическая записка по результатам комплексного пилотного исследова

11 views
All materials on our website are shared by users. If you have any questions about copyright issues, please report us to resolve them. We are always happy to assist you.
Share
Description
Рукопись содержит обобщение результатов комплексного эмпирического исследования библиотечных сервисов Москвы с акцентом на уровень районных библиотек. Исследование проводилось в июне 2012 года и включало комбинирование методов и стратегий сбора
Tags
Transcript
   Проект выполнен исследовательской группой факультета социологии НИУ ВШЭ:  Абрамов Р.Н., Кожанов А.А., Сикорская М.Н., Волкова В.Э., Стаф М.С.  Аналитическая записка по результатам комплексного пилотного исследования библиотечных сервисов Москвы  2 Документ содержит обобщение результатов комплексного эмпирического исследования библиотеч-ных сервисов Москвы с акцентом на уровень районных библиотек. Исследование проводилось в июне 2012 года и включало комбинирование методов и стратегий сбора информации – кабинетное иссле-дование (desk research), включенное наблюдение, интервью, групповое фокусированное интервью с применением проективных и опросных методик. По своим масштабам и охвату исследование носило предварительный, пилотажный характер, а поэтому для получения эмпирически обоснованных вы-водов и рекомендаций целесообразно проведение дополнительных исследований. Исследование про-ведено специалистами факультета социологии НИУ ВШЭ.  Аннотация  3 ВыводыМетодология исследования I.  Аналитический обзор по результатам кабинетного исследования по теме библиотечной инфраструктуры II.  Аналитический обзор по результатам группового фокусированного интервью со студентами московских вузов – пользователями библиотек2.1. Характеристика библиотек2.2. Библиотечные сервисы2.3. Перспективы развития библиотечного интерфейса2.4. Рейтинговая оценка библиотечных сервисов III.  Аналитический обзор по результатам интервью и включенного наблюдения в московских библиотеках3.1. Характеристика библиотек3.2. Аналитический обзор по результатам интервью с пользователями библиотеки3.3. Аналитический обзор по результатам интервью с информантами, не являющимися пользователями библиотекой3.4. Обобщение материалов включенного наблюдения и интервью Содержание 46713131315162020212225  4 Выводы Данное исследование носит пилотный харак-тер, а поэтому нижеследующие выводы следует считать предварительными и нуждающимися в дальнейшей исследовательской проверке.Аудитория районных библиотек с распро-странением Интернета и электронных книг су-щественно изменилась: теперь это школьники , нуждающиеся в книгах по учебной программе, женщины в возрасте 50 лет и старше , нуждаю-щиеся в общении, и отдельные «фанаты» библи-отечных сервисов  из числа активного работаю-щего населения. Именно эти группы посетителей библиотек встречались нам в период включенно-го наблюдения, и именно они, по отзывам работ-ников библиотек, составляют ядро читателей.Исследование показало, что опрошенные по-сетители библиотек оказались сторонниками традиционной «библиотечной культуры» , ког-да библиотека рассматривается в первую очередь как место для серьезного чтения или узкотемати-ческих мероприятий (поэтические и литератур-ные вечера), а новые сервисы (от Wi-Fi до кафе) воспринимаются с осторожностью, поскольку считаются угрозой статусу библиотеки как «хра-ма чтения» .Те, кто не посещал библиотеки уже долгое вре-мя, с одной стороны, склонны воспринимать их инфраструктуру как архаичную, несоответствую-щую требованиям современности, а с другой – на-ходят и положительные стороны в консерватизме библиотек. При этом группа «непосетителей» оказалась более свободна в принятии новых сервисов и форм деятельности районных и го-родских библиотек. Они позитивно относятся к расширению электронно-информационной инфраструктуры библиотек, появлению на их базе новых услуг  – от книжных магазинов, кафе с сэндвичами и кофейных автоматов до онлайн-сервисов в виде e-mail-рассылок и организации удаленного доступа к библиотечным сервисам. Дополнительные оффлайновые сервисы библи-отеки следует вводить с известной долей осто-рожности, понимая сложившиеся стереотипы о библиотеке как «сакральном» пространстве чтения . Например, кафе, переговорные, книж-ные магазины и книжные обменники могут быть созданы в библиотеках как экспериментальные площадки, на которых обкатываются дальнейшие действия по модернизации библиотечной инфра-структуры столицы. И «посетители», и «непосетители» сходятся во мнении о необходимости сохранения бесплат-ного доступа к различным услугам библиотек . Для всех библиотека – это важный элемент соци-альной инфраструктуры, свободный доступ к ко-торому должны иметь представители разных со-циальных слоев, а финансирование должно брать на себя государство или муниципалитеты. В ходе фокус-группы со студентами – посетите-лями библиотек ее участникам было предложено оценить, в какой степени каждый из перечислен-ных сервисов должен быть представлен в библи-отеке г. Москвы, которую они стали бы посещать. При оценке опрошенные ориентировались на соб-ственные представления об идеальной библиоте-ке. Самыми популярными оказались следующие десять сервисов: «Единый межбиблиотечный абонемент пользователя», «Электронный ката-лог библиотеки», «Летний читальный зал под открытым небом (open air library)», «Ксерокс/ламинирование/печать/брошюрование», «За-пись информации на носители (флеш-карты, CD-диски)», «Выдача книг на дом (в том числе аудиокниг и других медиаматериалов)», «Об-новляемый интернет-сайт библиотеки», «Меди-атека (музыкальные диски, фильмы, языковые аудиокурсы)», «Продление читательского або-немента/срока пользования изданием посред-ством электронной почты», «Компьютерный и интернет-класс», «Виртуальная справочная служба библиотеки», «Библиографическое оформление списка литературы» . Следует обра-тить внимание, что практически все перечислен-ные сервисы связаны с информационно-компью-терным обеспечением работы библиотеки.По мнению участников исследования, персо-нал московских районных библиотек нуждает-ся в реквалификации  для того, чтобы соответ-ствовать ожиданиям новых групп посетителей. Сегодня сотрудники библиотек – это женщины среднего возраста, которые студенческой ауди-торией воспринимаются как скучные и сухие школьные учительницы , а посетители старшего поколения порой жалуются на отсутствие эмпа-тического контакта. Кроме того, персонал библи-отек должен быть готов к вовлечению в активное использование информационно-коммуникаци-онных технологий как повседневной практики  55 взаимодействия с посетителями. Следует констатировать, что одна из главных проблем жизни районных библиотек заключается в том, что они оказались на периферии публич-ной городской жизни , поскольку слабо представ-лены в виртуальном пространстве, а происходя-щие там мероприятия интересны относительно узкому кругу жителей города. Поэтому одним из важных направлений модернизации библиотеч-ной инфраструктуры должна стать ориентация на представление библиотек в сети Интернет . Это касается не только организации электрон-ных каталогов, но и анонсирования мероприя-тий с помощью интернет-рассылок и подписок и создания специализированного библиотечного пресс-центра Москвы, агрегирующего новости районных библиотек и представляющего их в городском виртуальном пространстве . Это по-зволит привлечь в библиотеки тех, кто там ни разу не был или считает их архаичными учрежде-ниями докомпьютерной эпохи.Имеет значение и дизайн библиотечных инте-рьеров, который сегодня варьируется от небога-того наследия советской эпохи в виде потертой мебели и книжных стеллажей, до «евроремонт-ного» оформления с пластиковыми панелями и стеклянными стеллажами, что делает библио-теку похожей на магазин или больничный холл. Скромный, но функциональный дизайн модерни-зированной московской библиотеки позволил бы создать уникальную атмосферу центра культу-ры без восприятия этого пространства  как при-бежища небогатых школьников и одиноких пен-сионеров. Если рассматривать районную библиотеку в качестве локального центра общения соседских сообществ, то целесообразно системно подойти к информационному освещению деятельности библиотеки в сети Интернет, а также к планиро-ванию событийной активности библиотеки. В настоящее время у библиотек есть годовые пла-ны мероприятий, куда обычно вписываются раз-личные формы активности (стендовые выставки, встречи, вечера), приуроченные к каким-либо знаменательным датам (юбилей писателя-класси-ка, День Победы и т.п.). Излишняя заорганизо-ванность работы библиотеки негативно сказы-вается на возможности проведения спонтанных мероприятий, привязанных к нуждам и интере-сам жителей конкретного района , квартала. Многие библиотеки открыты в дневное время в рабочие дни и закрыты в воскресенье. Между тем именно вечернее время и выходные дни являются временем, когда жители такого крупного мегапо-лиса, как Москва, могли бы воспользоваться би-блиотечными сервисами. Поэтому модернизация библиотечной сети столицы возможна при уче-те специфики ритмов труда и отдыха жителей мегаполиса . В целом исследование показало, что москов-ские библиотеки нуждаются в модернизации, н аправленной на расширение их аудитории и вовлечение в систему публичных городских пространств столицы . Эта модернизация будет успешной, если она станет комплексной и одно-временно будет затрагивать информационно-компьютерное обеспечение деятельности библио-тек, совершенствование компетенций персонала, преобразование внутренних пространств и орга-низацию дополнительных оффлайновых серви-сов.
Related Search
Advertisements
Related Docs
View more...
We Need Your Support
Thank you for visiting our website and your interest in our free products and services. We are nonprofit website to share and download documents. To the running of this website, we need your help to support us.

Thanks to everyone for your continued support.

No, Thanks