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Aplicación y escalas

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Aplicación y escalas
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  1 CUESTIONARIO  Tal vez el instrumento más utilizado para recolectar los datos es elcuestionario. Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto deuna o más variables a medir.   dos tipos de preguntas: cerradas y abiertasPreguntas cerradas Son aquella que contienen opciones de respuestapreviamente delimitadas.¿studia usted actualmente!" # Si " # No $omo puede observarse% en las preguntas cerradas las categor&as de respuestason de'nidas a Priori por el investigador y se (e muestran al sujeto encuestado%quien debe elegir la opci)n que describa más adecuadamente su respuesta.*ambara "+,,+# -ace notar algo muy l)gico pero que en ocasiones se descuiday resulta undamental: $uando las preguntas presentan varias opciones% estasdeben recoger todas las posibles respuestas. /-ora bien% -ay preguntascerradas donde el sujeto puede seleccionar más de una opci)n o categor&a derespuestaPreguntas abiertasn cambio% las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativasde respuesta% por lo cual el n0mero de categor&as de respuesta es muyelevado en teor&a% es in'nito% y puede variar de poblaci)n en poblaci)n.¿Por qu2 asiste a psicoterapia!¿$onviene usar preguntas cerradas o abiertas!Un cuestionario obedece a dierentes necesidades y a un problema deinvestigaci)n% lo cual srcina que en cada estudio el tipo de preguntas seadistinto. /lgunas veces se incluyen tan solo preguntas cerradas% otrasocasiones 0nicamente preguntas abiertas% y en ciertos casos ambos tipos depreguntas. 3as preguntas cerradas son más áciles de codi'car y preparar para su análisis./simismo% estas preguntas requieren un menor esuerzo por parte de losencuestados. stos no tienen que escribir , verbalizar pensamientos% sino0nicamente seleccionar la alterativa que sintetice mejor su respuesta.4esponder a un cuestionario con preguntas cerradas toma menos tiempo quecontestar uno con preguntas abiertas. $uando el cuestionario es enviado porcorreo% se tiene un mayor grade de respuesta cuando es ácil de contestar ycompletarlo requiere menos tiempo.5tras ventajas son: se reduce la ambig6edad de las respuestas y se avorecenlas comparaciones entre las respuestas "7inuesa% +,,8#.*ustavo 4ivera 4ivera (nvestigaci)n Pedag)gica9scriba aqu&  +3a principal desventaja de las preguntas cerradas reside en que limitan lasrespuestas de la muestra y% en ocasiones% ninguna de las categor&as describecon e;actitud lo que las personas tienen en mente no siempre se captura 1,que pasa por la cabeza de los sujetos. Su redacci)n e;ige mayor laboriosidad yun proundo conocimiento del planteamiento por parte del investigador oinvestigadora "7inuesa% +,,S#.Para ormular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alterativasde respuesta% de no ser as&% es muy di&cil plantearlas. /demás% el investigadordebe asegurarse de que los participantes a los cuales se les administraranconocen y comprenden las categor&as de respuestas. Por ejemplo% sipreguntamos qu2 canal de televisi)n es el preerido% determinar las opcionesde respuesta y que los sujetos las comprendan es muy sencillo. Pero sipreguntamos sobre las razones y los motivos que provocan esa preerencia%se<alar las opciones es algo bastante más complejo.3as preguntas abiertas proporcionan una inormaci)n más amplia y sonparticularmente 0tiles cuando no tenemos inormaci)n sobre las posiblesrespuestas de las personas o cuando esta es insu'ciente% tambi2n sirven ensituaciones donde se desea proundizar una opini)no, los motivos de uncomportamiento. Su mayor desventaja es que son más di&ciles de codi'car%clasi'car y preparar para el análisis. por ejemplo% quienes enrentandi'cultades para e;presarse en orma oral y por escrito quizá no respondan conprecisi)n a 1, que en realidad desean% , generen conusi)n en sus respuestas.( nivel educativo% la capacidad de manejo del lenguaje y otros actores puedeaectar la calidad de las respuestas "=lac> y $-ampion% 1?@A#. /s& mismo%responder a preguntas abiertas requiere de un mayor esuerzo y de mástiempo.3a elecci)n del tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende delgrado en que se puedan anticipar las posibles respuestas% los tiempos de quese disponga para codi'car y si se quiere una respuesta más precisa oproundizar en alguna cuesti)n. Una recomendaci)n para construir uncuestionario es que se analice% variable por variable% que tipo de pregunta opreguntas suelen ser más con'ables y válidas para medir a esa variable% deacuerdo con la situaci)n del estudio "planteamiento del problema%caracter&sticas de la muestra% tipo de análisis a eectuar% etc2tera# .$on recuencia% las preguntas cerradas se construyen con undamento enpreguntas abiertas. Por ejemplo% en la prueba piloto puede elaborarse unapregunta abierta y posteriormente a su aplicaci)n% sobre la base de lasrespuestas% se genera el item cerrado.¿Bu2 preguntas son obligatorias!3as preguntas llamadas demográ'cas o de ubicaci)n del sujeto encuestado:genero% edad% nivel socioecon)mico% estado civil% escolaridad "nivel deestudios#% colonia% barrio o zona donde vive% pertenencia a ciertasagrupaciones% ocupaci)n "actividad a la que se dedica#% a<os de vivir en ellugar actual de residencia% etc. n empresas: puesto% antig6edad% área*ustavo 4ivera 4ivera (nvestigaci)n Pedag)gica9scriba aqu&  Cuncional donde trabaja "gerencia% departamento% direcci)n o equivalente#.planta u o'cinas donde labora% y demás preguntas. n cada investigaci)ndebemos analizar cuáles son pertinentes y nos resultaran 0tiles.¿Bu2 caracter&sticas debe tener una pregunta!(ndependientemente de que las preguntas sean abiertas o cerradas% y de quesus respuestas est2n precodi'cadas o no% -ay una serie de caracter&sticas quedeben cubrirse al plantearlas: • 3as preguntas tienen que ser claras% precisas y comprensibles para lossujetos encuestados. Deben evitarse t2rminos conusos% ambiguos y dedoble sentido. • s aconsejable que las preguntas sean lo más breves posible% porque laspreguntas largas suelen resultar tediosas% toman más tiempo y puedendistraer al participante. • Deben ormularse con un vocabulario simple% directo y amiliar para losparticipantes. • Eo pueden incomodar al sujeto encuestado% ni ser percibidas comoamenazantes y nunca este debe sentir que se (e enjuicia. Debemosinquirir de manera sutil. • 3as preguntas deben reerirse preerentemente a un solo aspecto o unarelaci)n l)gica • 3as preguntas no -abrán de inducir las respuestas. Se tienen que evitarpreguntas tendenciosas o que dan pie a elegir un tipo de respuesta"directivas# • 3as preguntas no pueden apoyarse en instituciones% ideas respaldadassocialmente ni en evidencia comprobada es tambi2n una manera deinducir respuestas. • s aconsejable evitar preguntas que nieguen el asunto que se interroga. • Eo deben -acerse preguntas racistas o se;istas% ni que oendan a losparticipantes. • n las preguntas con varias categor&as de respuesta% y donde el sujetoparticipante solo tiene que elegir una% llega a ocurrir que el orden en elque se presentan dic-as opciones aecta las respuestas de losparticipantes "por ejemplo% que tiendan a avorecer a la primera o la0ltima opci)n de respuesta#.¿De qu2 está ormado un cuestionario!/demás de las preguntas y categor&as de respuestas% un cuestionario estáormado básicamente por: portada% introducci)n% instrucciones insertas a 1,largo del mismo y agradecimiento 'nal.Portada*ustavo 4ivera 4ivera (nvestigaci)n Pedag)gica9scriba aqu&  Fsta incluye la carátula en general% debe ser atractiva grá'camente paraavorecer las respuestas. Debe incluir el nombre del cuestionario y el logotipode la instituci)n que lo patrocina. n ocasiones se agrega un logotipo propio delcuestionario o un s&mbolo que lo identi'que.(ntroducci)nDebe incluir:G Prop)sito general del estudio.G Hotivaciones para el sujeto encuestado "importancia de suparticipaci)n#.G /gradecimiento.G Tiempo apro;imado de respuesta "un promedio o rango#. 3osu'cientemente abierto para no presionar al sujeto% pero tranquilizarlo.G spacio para que 'rme o indique su consentimiento "a veces se incluyeal 'nal o en ocasiones es innecesario#.G (denti'caci)n de quien o quienes lo aplican.G ;plicar brevemente como se procesarán los cuestionarios y unacláusula de con'dencialidad del manejo de la inormaci)n individual.G (nstrucciones iniciales claras y sencillas "como responder en general%con ejemplos si se requiere#.$uando el cuestionario se aplica mediante entrevista% la mayor&a de taleselementos son e;plicados por el entrevistador. ( cuestionario debe ser yparecer corto% ácil y atractivo "3e)n y Hontero% +,,C#. ENTREVISTA 3as entrevistas implican que una persona cali'cada "entrevistador# aplica elcuestionario a los sujetos participantes% el primero -ace las preguntas a cadasujeto y anota las respuestas. Su papel es crucial% es una especie de 'ltro.( primer conte;to que revisaremos de una entrevista es el personal "Icara acaraI#. Eormalmente se tienen varios entrevistadores% quienes deben estarcapacitados en el arte de entrevistar y conocer a ondo el cuestionario. Buienesno deben sesgar o inJuir en las respuestas% por ejemplo% reservarse dee;presar aprobaci)n o desaprobaci)n respecto de las respuestas delentrevistado% reaccionar de manera e$U1inime cuando los participantes seperturben% contestar con gestos ambiguos cuando los sujetos busquen generaruna reacci)n en ellos% etc. Su prop)sito es lograr que se culmine e;itosamente cada entrevista% evitandoque decaiga la concentraci)n e inter2s del participante% además de orientar aeste en el transito del instrumento. 3as e;plicaciones que proporcione deberán*ustavo 4ivera 4ivera (nvestigaci)n Pedag)gica9scriba aqu&  8ser breves pero su'cientes. Tiene que ser neutral% pero cordial y servicial./simismo% es muy importante que transmita a todos los sujetos que no -ayrespuestas correctas , equivocadas "$orbetta% +,,C#. Por otra parte% suproceder debe ser lo más estándar que sea posible "instrucciones iguales%presentaci)n uniorme% etc.#. $on respecto a las instrucciones del cuestionario% algunas son para elentrevistado y otras para el entrevistador. ste 0ltimo debe recordar que alinicio se comenta: el prop)sito general del estudio% las motivaciones y eltiempo apro;imado de respuesta% agradeciendo de antemano la colaboraci)n.stamos de acuerdo con 3e)n y Hontero "+,,C#% quienes mani'estan que elanterior m2todo descrito es el que consigne un mayor porcentaje derespuestas a las preguntas% su estimaci)n es de K, a K8L. incluso puede sersuperior a esta cira con una planeaci)n adecuada.$on relaci)n al per'l de entrevistadores no -ay un consenso% por ejemplo%$orbetta "+,,C# sugiere que sean mujeres casadas% amas de casa% de medianaedad% diplomadas y de clase media. 3e)n y Hontero "+,,C# recomiendan quesean siempre proesionales. n nuestra e;periencia el tipo de entrevistadordepende del tipo de sujeto entrevistado. Por ejemplo% que pertenezca a unnivel socioecon)mico similar a la mayor&a de la muestra% sea joven y -ayacursado asignaturas a materias de investigaci)n% que posean acilidad depalabra y capacidad de socializar. $omo ya se e;plicit) previamente% losestudiantes de ambos g2neros uncionan muc-o mejor. Por 1, tanto% es claroque para este 'n deben rec-azarse personas inseguras , e;cesivamentet&midas.4ogers y =ouey "+,,8# dierencian entre la entrevista cuantitativa y lacualitativa% con relaci)n a la primera% mencionan las siguientes caracter&sticas:  ( principio y 'nal de la entrevista se de'nen con claridad. De -ec-o% talde'nici)n se integra en el cuestionario.  ( mismo instrumento es aplicado a todos los participantes% encondiciones lo más similares que sea posible.  ( entrevistador pregunta% el entrevistado responde.  Se busca que sea individual% sin la instrucci)n de otras personas quepueden opinar o alterar de alguna manera la entrevista.  s poco a nada anecdotica "aunque en algunos casos es recomendableque el entrevistador anote cuestiones uera de lo com0n como ciertasreacciones y negativas a responder#.  3a mayor&a de las preguntas suelen ser cerradas% con m&nimoselementos rebatibles% ampliaciones y sondeos  ( entrevistador y el propio cuestionario controlan el ritmo y direcci)n dela entrevista.  ( conte;to social no es un elemento a considerar% 1, es solamente elambiental.  ( entrevistador procura que el patr)n de comunicaci)n sea similar "sulenguaje% instrucciones% etc2tera#.*ustavo 4ivera 4ivera (nvestigaci)n Pedag)gica9scriba aqu&
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