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Enquête à Aquarev été PDF

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Enquête à Aquarev été 2013 Caractéristiques de l enquête Objectifs Evaluer l impact des moyens de communication du site Aquarev Evaluer la satisfaction du site Enquêtrice Amandine Villanon, 19 ans, loudéacienne
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Enquête à Aquarev été 2013 Caractéristiques de l enquête Objectifs Evaluer l impact des moyens de communication du site Aquarev Evaluer la satisfaction du site Enquêtrice Amandine Villanon, 19 ans, loudéacienne Employée pour un mois réparti sur 8 semaines. Dates Du 1 er juillet au 31 août 2013 Amandine travaillait 6 jours, puis avait deux jours de repos, reprenait pour 6 jours... et ainsi de suite jusqu à fin août. Ce planning a permis une présence régulière sur tous les jours de la semaine, y compris le week-end. Elle travaillait par tranche horaire de 2 à 4 heures. 2 à 3 heures par semaine étaient consacrées à la restitution des données sur informatique. Le questionnaire Il a été élaboré par Marie Lucas, stagiaire en BTS Communication. Il a été validé par le Bureau Municipal du 29/ 05/13, puis testé le mercredi 5 juin auprès d une vingtaine de personnes. Sondage 1408 personnes interrogées / 640 en juillet / 768 en août Chaque personne interrogée a été remerciée par un sachet de 2 galettes pur beurre acheté à KerCadélac (1500 paquets à 0,10 ttc, soit 150 ). Dépouillement Les questionnaires ont été classés par origine géographique avant traitement des données comme présentés ci-dessous : , 22150, 22210, 22460, = appelés «22600 et cie» , «Autres 22» - «Autres 56» - 35 et 29 - Hors Bretagne et étrangers Pourquoi? un rayon de 35 km autour de Loudéac - pour différencier l impact des moyens de communication sur les personnes habitant à proximité de Loudéac et les autres (touristes...) Traitement des données Il a été effectué courant octobre par le service communication (C. Garancher) Origine géographique des sondés 1408 sondés 46 % sont issus des alentours de Loudéac On peut y ajouter les 6 % des alentours de Pontivy Total de 52 % La moitié des sondés viennent de moins de 35 km autour de Loudéac 92 % des sondés sont de Bretagne (la plupart du 22 et du 56). Seulement 3 % du 35 et du 29 8 % de touristes (113 sondés) Pontivy et alentours (56580 et 56920) Ille et Vilaine et Finistère Hors Bretagne et étranger 22600, 22150, 22210, 22460, Autres 56 Loudéac et ses alentours Autres 22 Si on compare Juillet et août : Plus de touristes en août (9 %) qu en juillet (7 %) Fiche signalétique des sondés 1/3 On trouve une majorité de femmes à avoir répondu à l enquête (67 %) 64 % des sondés ont entre 30 et 60 ans (49 % ans + 25 % ans). On note un faible pourcentage chez le jeune public ans (3 %). 60 ans et ans ans ans ans Précisions : l âge n a pas été demandé aux personnes interrogées. L âge a été estimé par l enquêtrice. Fiche signalétique des sondés 2/3 Les 60 ans et + sont plus représentés dans les sondés habitant à Loudéac et alentours. Les ans sont plus nombreux dans la catégroie : et cie Fiche signalétique des sondés 3/3 Près de 3/4 des visiteurs interrogés sont venus avec des enfants. On remarque un plus grande proportion de personnes venant sans enfant parmi ceux habitant Loudéac et ses alentours. Parmi les 972 interrogés venus avec enfants, près de la moitié a 2 enfants. 0,6% ne sont pas comptabilisés les groupes, centres de loisirs et classes. 3,3% 17,6% 46,6% 31,9% Fréquence 70 % sont déjà venus Pour 30 %, c est la 1 ère fois Est-ce la première fois que vous venez à Aquarev? non oui 30 % 70 % La réponse est différente en fonction de l origine géographique : déjà venu 1 ère fois La tendance s inverse en fonction de l origine géographique : les sondés du coin sont déjà venus, alors que pour les touristes, c est plus souvent leur première fois. Fréquence (suite) Parmi ceux dont ce n est pas la première fois, Quelle que soit leur origine géographique, 48 % sont venus 1 à 5 fois 21 % sont venus entre 5 et 10 fois 31 % sont venus plus de 10 fois La moitié des sondés sont venus au moins 5 fois (31 % + 21 % = 52 %) 1 tiers est venu plus de 10 fois! Le site incite à revenir. Si non, depuis l ouverture, vous pouvez dire que vous êtes venus : Fréquence (suite) Parmi les 70 % qui sont déjà venus, en étudiant en fonction de leur origine géographique : Si non, depuis l ouverture, vous pouvez dire que vous êtes venus : 45% 31% 23% 72% 75% 17% 11% 20% 5% 65% 21% 14% 66% 34% 92% 5% 3% 45 % des «22600 et cie» sont venus plus de 10 fois 28 % des «Autres 22» sont venus au moins 5 fois Communication Parmi tous les sondés, 55 % ont eu connaissance du site par le bouche à oreilles 15 % par un article de presse 20 % ont indiqué être Loudéacien Comment avez-vous pris connaissance de ce lieu? (1 réponse possible) 55% 15% 20% Certains ont signalé en avoir entendu parlé par leurs enfants, venus avec un centre de loisirs ou avec leur école. Rappel : une communication via clé USB a été faite au printemps 2013 auprès de 460 établissements scolaires dans un rayon de 60 km autour de Loudéac. Par ailleurs, un mailing a été adressé à tous les centres de loisirs de la région Bretagne avec un lien sur la vidéo d Aquarev. La vidéo, uniquement visible par ce lien, a été vue 85 fois dans les 15 jours qui suivaient l envoi du mail. Communication En fonction de leur origine géographique, on apprend que : Parmi les sondés habitant Loudéac, ses alentours, et ceux de Pontivy Le bouche à oreilles est le moyen de communication le plus efficace 17 % ont connu Aquarev par la presse 38 % ont signalé être Loudéacien 38 % 38 % 17 % Parmi les sondés (sauf ceux des alentours de Loudéac et de Pontivy Pour les Hors-Bretagne et les étrangers : on remarque l utilisation du site internet. Les raisons de se rendre à Aquarev 1/2 Quelle que soit l origine géographique : 43 % déclarent venir à Aquarev pour les jeux 27 % pour la balade 15 % pour la tranquilité du site, la détente Sport 2% Le piquenique Le cadre, 6% l étang 7% Balade 27% Jeux 43% 15% Tranquilité, détente Les raisons de se rendre à Aquarev 2/2 En fonction de l origine géographique des sondés : Pour les habitants des alentours de Loudéac ( ), les jeux et la balade arrivent presque à égalité. Pour les personnes venant d un peu plus loin, la raison la plus citée reste : les jeux. Pour les visiteurs du 22 et du 56 (autres que ceux habitant à proximité), on peut supposer qu ils viennent à la journée, car la réponse pique-nique est souvent donnée ( ) Appréciation du site Quelle que soit l origine géographique, le site acquiert une forte adhésion. 95 % sont satisfaits ou très satisfaits du site seulement 5 % souhaitent qu il soit amélioré En comparant les origines géographiques des sondés, on remarque que les plus critiques sont les proches. Souvent entendu : «Pour ne pas dire très bien, on indique bien!» Si Aquarev devait s améliorer réponses à cette question ouverte... Si le site devait s'améliorer, qu'est-ce que vous proposeriez? Réponses classées par ordre décroissant Idées citées au moins 10 fois Si Aquarev devait s améliorer... Idées citées de 3 à 10 fois Rappel : les chiens non tenus en laisse sont interdits sur le site! Rappel : il est interdit de fumer sur le site! Des cendriers ont été installés près de la salle du camping. Rappel : ils sont interdits sur le site. Si Aquarev devait s améliorer... Idées citées 1 ou 2 fois. Des remarques intéressantes... - Tables à langer dans les sanitaires - Poissons rouges dans le bassin - Mini-golf ou golf - Parking pour campings-cars (déjà existant, mais peut-être mal signalé) - Eau dans les allées quand il pleut, et en hiver - Pas pratique de monter aux toboggans - Tables de ping-pong (tennis de table) (déjà existantes, près du terrain multisports) - Terrain de Volley - Bancs sous le porche des sanitaires - Des plantes odorantes - Des sculptures musicales - Il manque des bancs sous le tipi - A côté des barbecue, pouvoir se laver les mains D autres plus amusantes... - Il faut + d activités - Terrain de tennis en plus - Bar à chien - Que les impôts n augmentent pas - De l eau dans les ruisseaux - Eclaircir l eau de l étang - Les chemins sont poussiéreux - Bureau de tabac - Les bassins attirent les moustiques - Plus de places sur le parking le dimanche - Que le chemin autour de l étang soit plus court - Un clown - Un orchestre sous le tipi - Enlever la 4 voies - Un centre équestre - Il y a trop de jeux en lien avec le camping - Manque d ombre - Eau du camping ne fonctionne pas - Mettre des étagères dans les sanitaires du camping - Mettre un séchoir Enquête à Aquarev été 2013 CONCLUSION Rappel des objectifs : Evaluer l impact des moyens de communication L impact des moyens de communication est mitigé. Les médias utilisés cette année (à savoir la radio, les dépliants) sont très faiblement cités. Ils n ont peut-être pas engendré directement le déplacement, mais permettent une certaine visibilité (notamment en office de tourisme). Néanmoins, pour que le bouche à oreilles fonctionne, il faut bien, par avance, avoir été informé. Une visibilité médiatique est nécessaire. On peut supposer que les Loudéaciens sont «fiers» de ce site et en parle positivement autour d eux, et sont partie prenante dans ce «bouche à oreilles». Enfin, il ne faut pas négliger les retombées presse. Et un moyen d obtenir des retombées presse, c est de toujours faire vivre le site : organisation d événements, d activités culturelles (exposition, sculpture) ou sportives (tables tennis de table), entretien du site (poubelles, bancs...). Evaluer la satisfaction d Aquarev Indéniablement, les chiffres le montrent : Aquarev plaît. Des idées intéressantes peuvent être retenues pour faire évoluer le site et éviter la lassitude et provoquer ainsi des «re-visites» Remerciements Merci Amandine pour la qualité et le sérieux du travail effectué.
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