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FACTORES ASOCIADOS CON EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL QUE LABORA COMO OFICIALES DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD EN LA UNIVERSIDAD DE COSTA RICA 1

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RESUMEN El objetivo de este artículo es presentar los resultados de la investigación Factores que afectan el desempeño laboral de los y las oficiales de Tránsito y Seguridad, llevada a cabo en la Sede Ciudad Universitaria Rodrigo Facio de la
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   " FACTORES ASOCIADOS CON EL DESEMPE„O DEL PERSONAL QUE LABORA COMO OFICIALES DE TRçNSITO Y SEGURIDAD EN LA UNIVERSIDAD DE COSTA RICA 1   Ernestina Aguirre Vidaurre 2  Giancarlo Guevara Francesa 3   Instituci—n : Universidad de Costa Rica !"#" !%&'( RESUMEN El objetivo de este art’culo es presentar los resultados de la investigaci—n Factores que afectan el desempe–o laboral de los y las oficiales de Tr‡nsito y Seguridad, llevada a cabo en la Sede Ciudad Universitaria Rodrigo Facio de la Universidad de Costa Rica, durante el primer semestre del a–o 2009. La poblaci—n estuvo conformada por 57 oficiales de tr‡nsito y seguridad. Se aplic— un dise–o cuantitativo de tipo descriptivo. Los instrumentos utilizados fueron la gu’a de observaci—n y el cuestionario, los cuales fueron validados previamente. Los aspectos por analizar fueron las incapacidades, factores de riesgo que generan incapacitaciones, as’ como aquellos eventos que da–en el bienestar del trabajador; tambiŽn, se emplearon resultados que proporcion— el Diagn—stico de Atenci—n Primaria Ambiental (APA). Este estudio evidenci— una alta incidencia de enfermedades cr—nicas que empeoran al exponerse a factores propios del trabajo, as’ como por la pr‡ctica de inadecuados estilos de vida como el tabaquismo, una mala alimentaci—n y el sedentarismo. Del mismo modo, se presentan factores protectores como alto grado de satisfacci—n laboral, adecuadas relaciones interpersonales, conocimiento de los derechos y deberes laborales. Existen factores de riesgo como el grupo et‡reo, jornadas laborales excesivas, horarios rotativos, as’ como alta movilidad por el campus. Como principal hallazgo se encontr— que las causas m‡s frecuentes de incapacidad laboral son las ca’das y la gripe. Se concluye que los beneficios de un ambiente de trabajo saludable no se reducen al fortalecimiento de la salud del trabajador (a), sino a brindar un aporte positivo a la productividad e incrementar la motivaci—n laboral, el esp’ritu de trabajo, la satisfacci—n en el trabajo y la calidad de vida general, aspectos que forman  parte del objetivo de la pr‡ctica de la enfermera (o) en estos espacios. Palabras clave : Salud-laboral, Factores-de-riesgo, Factores-protectores, Oficiales-de- seguridad, Tr‡nsito. 1   Fecha de Recepci—n : 23 de noviembre 2011 Fecha de aceptaci—n: 15 de enero 2012 2  Enfermera. Profesora asociada de la Universidad de Costa Rica. M‡ster en Administraci—n Pœblica. Docente de la Escuela de Enfermer’a de la Universidad de Costa Rica. Investigadora del Programa de Investigaci—n en Enfermer’a de la Universidad de Costa Rica. Miembro de la Comisi—n TŽcnica de Desarrollo del Recurso Humano en Salud, Ministerio de Salud de Costa Rica. Coordinadora de la Comisi—n del Programa Institucional de Lactancia Materna de la Universidad de Costa Rica. Correo electr—nico: ernesagui@hotmail.com  3  Enfermero. Labora en Coopesalud. Estudiante de la Maestr’a en Salud Pœblica. Correo electr—nico: gian4418@hotmail.com     #$%&''() * ! ) +%(,-'-) +. /01"02 3-456'(7 -764&-867 469 (: 8(7(;<(=6 8(: <('769-: >%( :-?6'- 46;6 6@&4&-:(7 8( 5'A97&56 B 7($%'&8-8 (9 :- C9&,('7&8-8 8( D675- E&4- "#$ &'$()*!+(,! -./0)& ($ 123/) +4.)5  00) "F"1 G4&5-86 /@(4H-2I. J&7<69&?:( K6':8 K6':8 K&8( K(?L MH55<LNNOOO.'(,(9@.%4'.-4.4'N@-456'(7.<8@P QRRS "T1UFTVWX   0 FACTORS ASSOCIATED WITH THE PERFORMANCE OF OFFICIAL AS WORKS STAFF TRAFFIC AND SAFETY IN THE UNIVERSITY OF COSTA RICA 1   Ernestina Aguirre Vidaurre 2  Giancarlo Guevara Francesa 3   Institution : University of Costa Rica !%&)* ABSTRACT The objective of this article is to present the results of the investigation Factors affecting labor performance of the and the Traffic and Safety officers, held at Headquarters Rodrigo Facio University City University of Costa Rica during the first half of year 2009. The population consisted of 57 traffic officers and security. We performed a quantitative and descriptive. The instruments used were the observation guide and questionnaire, which were validated previously. The aspects to be analyzed were the incapacities, risk factors that generate incapacitations and events that harm the welfare of the worker also provided results that were used Diagnostic Environmental Care (PEC). This study showed a high incidence of chronic diseases that worsen when exposed to factors in work and the practice of inappropriate lifestyles such as smoking, poor diet and physical inactivity. Similarly, there are protective factors such as high job satisfaction, adequate interpersonal relationships, knowledge of labor rights and duties. Some risk factors such as age group, excessive working hours, rotating schedules, and high mobility around the campus. The main finding was found that the most frequent causes of work disability are falls and flu. It is concluded that the benefits of a healthy work environment are not limited to strengthening health worker (a), but to  provide a positive contribution to productivity and enhance work motivation, the spirit of work, job satisfaction and overall quality of life, aspects that are part of the goal of nursing practice (o) in these spaces. Keywords : Employment-disability, Risk-factors, Protective-factors, Transit-Security-Officers. 1   Date of reception : November 23, 2011 Date of acceptance:  January 15, 2012 2  Enfermera. Enfermera. Profesora asociada de la Universidad de Costa Rica. M‡ster en Administraci—n Pœblica. Docente de la Escuela de Enfermer’a de la Universidad de Costa Rica. Investigadora del Programa de Investigaci—n en Enfermer’a de la Universidad de Costa Rica. Miembro de la Comisi—n TŽcnica de Desarrollo del Recurso Humano en Salud, Ministerio de Salud de Costa Rica. Coordinadora de la Comisi—n del Programa Institucional de Lactancia Materna de la Universidad de Costa Rica. Correo electr—nico: ernesagui@hotmail.com  3  Enfermero. Labora en Coopesalud. Estudiante de la Maestr’a en Salud Pœblica. Correo electr—nico: gian4418@hotmail.com    #$%&''() * ! ) +%(,-'-) +. /01"02.   3-456'7 -7764&-5(8 O&5H 5H( <('@6';-94( 6@ 6@@&4&-: -7 O6'Y7 75-@@ 5'-@@&4 -98 7-@(5B &9 5H( %9&,('7&5B 6@ D675- E&4-. "#$ &'$()*!+(,! -./0)& ($ 123/) +4.)5  00) "F"1 G4&5-86 /@(4H-2I. J&7<69&?:( K6':8 K6':8 K&8( K(?L MH55<LNNOOO.'(,(9@.%4'.-4.4'N@-456'(7.<8@P QRRS "T1UFTVWX   Z INTRODUCCIîN En Costa Rica, la Enfermer’a ha unido esfuerzos para promulgar un enfoque de salud integral, cuyo objetivo se basa en la preparaci—n de profesionales capaces de trabajar en el desarrollo del cuidado personal y colectiva. Segœn lo muestra uno de los p‡rrafos de la visi—n que tiene la Escuela de Enfermer’a de Universidad de Costa Rica (UCR), su fin œltimo es promover la calidad de vida personal y de quienes est‡n alrededor, de ah’ que esta misi—n confiera un papel protag—nico a las y los actores sociales (Escuela de Enfermer’a, 2009 s.p.) Las l’neas anteriores evidencian la funci—n de la Enfermer’a contempor‡nea, la cual se enfoca en el cuidado de la persona, pero, m‡s importante aœn en el autocuidado que esa persona puede brindarse. La y el enfermero deben promover una    participaci—n activa en el proceso de salud, utilizando el pensamiento anal’tico, cr’tico e investigativo que se desarrolla a lo largo de toda la carrera. Parra (2003) define Salud Laboral como aquella que Òse preocupa de la bœsqueda del m‡ximo bienestar  posible en el trabajo, tanto en la realizaci—n del trabajo como en las consecuencias de Žste en todos los planos, f’sico, mental y socialÓ (p. 2) Segœn Parra (2003), los riesgos para la salud relacionados con el trabajo son mœltiples, sobre todo por la exposici—n a factores ambientales, motivo que insta a detectar tales necesidades en las poblaciones, de modo que reciban la atenci—n debida. Tomando en cuenta lo expuesto y partiendo de que la salud involucra no solo un componente f’sico, sino uno psicol—gico y social, la Enfermer’a se inserta en el ‡rea laboral, con el fin de integrar estrategias que promuevan la salud en las personas trabajadoras de nuestra sociedad. Por esta raz—n, la Escuela de Enfermer’a de la UCR desarrolla un plan de estudios con una visi—n integral de la salud de las personas; para ello, y para comprender mejor los procesos que viven, subdivide a la poblaci—n en grupos et‡reos y profundiza segœn su condici—n de salud o enfermedad. Dentro de Žste plan se encuentra el curso M—dulo de Adultez Sana, el cual permite a la poblaci—n estudiantil desarrollar habilidades y destrezas en el trabajo con personas sanas, por tanto, el curso incluye objetivos concernientes al ‡rea hospitalaria de obstetricia y a la de salud laboral. En este œltimo escenario es donde se desarrolla el presente estudio: pues se trabaj— con el  personal de la Secci—n de Tr‡nsito y Seguridad de la Universidad de Costa Rica, quien se encarga de Òbrindar vigilancia y seguridad a los bienes de la Instituci—n, salvaguardar la integridad f’sica de las personas y regular y controlar lo relativo al tr‡nsito en el campus universitarioÓ (Valverde, 2001, p. 91) Respecto del lugar de trabajo, la OPS, et al. (2000) considera que es Un lugar prioritario para la promoci—n de la salud en el siglo XXI. La salud en el trabajo y los ambientes de trabajo saludables se cuentan entre los bienes m‡s preciados de personas, comunidades y pa’ses. Un ambiente de trabajo saludable es esencial, no s—lo para lograr la salud de los trabajadores, sino tambiŽn  para mejorar y mantener la productividad, la motivaci—n laboral, el esp’ritu de trabajo, la satisfacci—n en el trabajo y la calidad de vida general. (p.4) [67 <'6? lemas en salud relacionados con las condiciones de trabajo generan un aumento de costos humanos y econ—micos que conllevan un importante problema de salud pœblica.   T Debido a lo anterior, el profesional en Enfermer’a cuenta con la capacidad para recurrir a una herramienta fundamental que le permite mejorar la salud laboral de los y las trabajadoras: la promoci—n de la salud. A partir de dicha perspectiva de la salud se identifican los determinantes sociales que definen la salud de una poblaci—n, de modo que se puedan reforzar factores protectores, eliminar factores de riesgo y cumplir con el principal objetivo de estos profesionales de salud : mejorar la calidad de vida del ser humano. MATERIALES Y METODOS La poblaci—n participante correspondi— a 57 personas de la Secci—n de Seguridad y Tr‡nsito, de las cuales 47 son del departamento de seguridad, 8, oficiales de tr‡nsito y 2, personal de administraci—n. De acuerdo con Barrantes (2006), Òla investigaci—n corresponde a un dise–o no experimental, cuantitativo, descriptivoÓ (p. 70) Se analizaron los factores que interfieren en el desempe–o laboral de los y las oficiales de tr‡nsito y seguridad de la Ciudad Universitaria Rodrigo Facio; como se muestra en el problema de investigaci—n. El universo de estudio que se analiz— se encuentra constituido por las y los Oficiales de Seguridad y Tr‡nsito, compuesto por 130 personas. Cabe destacar que no se tom— la totalidad de la poblaci—n, sino que se extrajo una muestra probabil’stica formada por 57 personas de las cuales 47 son del departamento de seguridad, 8 son oficiales de tr‡nsito y 2 pertenecen al ‡rea administrativa. Esta muestra fue tomada empleando el mŽtodo de muestreo aleatorio simple. Para identificar las potenciales causas generadoras de incapacidades dentro de esta poblaci—n, se evalu— el estado f’sico y generalidades de salud mental de la poblaci—n; tambiŽn, se aplic— un cuestionario para la recolecci—n de datos, el cual fue previamente validado. La entrevista const— de ocho preguntas personales que incluyeron aspectos relacionados con la situaci—n laboral de los y las oficiales, as’ como informaci—n respecto de las incapacidades y factores de riesgo que srcinan las incapacitaciones, as’ como la aparici—n de algœn evento que altere el bienestar del trabajador. Adem‡s, se utilizaron los resultados del Diagn—stico de Atenci—n Primaria Ambiental (APA) elaborado  por los investigadores y la poblaci—n participante; como se mencion—, el APA es una estrategia dirigida a proteger y mejorar la salud de la poblaci—n y el ambiente, creando un medio sano mediante la promoci—n y ejecuci—n de acciones b‡sicas y preventivas en el nivel local, propiciando relaciones entre sectores y diversas disciplinas, as’ como con la comunidad. Este diagn—stico fue elaborado previo a la investigaci—n y se utilizaron los datos recolectados a travŽs de cuestionarios autoaduministrados a los y las oficiales. El diagn—stico permiti—, en una primera instancia, conocer las condiciones ambientales en las cuales se desenvuelven los y las oficiales y la viabilidad del trabajo; adem‡s,  permiti— conocer los horarios de trabajo, las funciones, sus conocimientos en materia legal-laboral e, inclusive, las relaciones interpersonales, familiares y laborales. Tras el an‡lisis de los factores de riesgo y factores protectores identificados, se logr— establecer diagn—sticos y generar acciones para minimizar el impacto que el trabajo puede ocasionar en los trabajadores de manera que mantengan su calidad de vida.   V Para su implementaci—n, se utilizando una metodolog’a de participaci—n activa entre facilitadores (estudiantes de Enfermer’a) y los participantes, la cual intensific— la recepci—n del mensaje y un aprendizaje para ambas partes (estudiantes y oficiales) Consideraciones Žticas Para garantizar la confidencialidad de los datos suministrados por cada una de las personas que formaron  parte de este estudio, previamente, se les inform— acerca del contenido de la entrevista, as’ como del uso que se le dar’a y, como medida de reafirmaci—n, esta informaci—n se incluy— por escrito en cada instrumento. Adem‡s, las investigadoras se aseguraron de no utilizar nombres, iniciales o nœmeros con los que se  pudiese identificar a los participantes del estudio. RESULTADOS Segœn la entrevista aplicada a 57 oficiales de Tr‡nsito y Seguridad de la Universidad de Costa Rica, Sede Central Rodrigo Facio, de la poblaci—n un 84% labora como oficiales de Seguridad y el restante 16% pertenece al çrea de Tr‡nsito. De esta muestra, la mayor’a de oficiales ten’an menos de 4 a–os de laborar, cifra que representa un 32% de la muestra participante, seguido por un 24% de los oficiales que posee entre 5 y 9 a–os. Existe un 12% que se ubica entre los 20 y 24 a–os de laborar. Por otra parte, la mayor’a de los y las oficiales (un 84%) trabaja doble turno. Se determin— que el 88% de los oficiales se ha incapacitado alguna vez y solo un 12% no la ha hecho. Las principales causas de incapacidad corresponden a gripes y ca’das. Luego, en cuanto a importancia, siguen las incapacidades provocadas por agentes externos como accidentes vehiculares o ca’das, pero hay una alta incidencia de enfermedades cr—nicas que empeoran con la exposici—n a factores propios del trabajo e inadecuados estilos de vida entre los que figuran el tabaquismo, una mala alimentaci—n y el sedentarismo. El estrŽs, segœn se evidencia a partir de las entrevistas, es un factor que aparece en pr‡cticamente todos los oficiales, el cual se debe a la responsabilidad que implica el resguardo de los estudiantes y de la instituci—n; sin embargo, aunque no es una causa de incapacidad, s’ provoca problemas como gastritis, insomnio, inadecuadas relaciones interpersonales, cefaleas e inadecuadas pr‡cticas alimenticias, por lo tanto, urge tratar el estrŽs y  proporcionar tŽcnicas para manejarlo. En cuanto a la categor’a Òotras causas de incapacidadÓ, un 37% de la poblaci—n mencion— enfermedades cr—nicas como c‡ncer, asma, diabetes, osteocondriasis, s’ndrome nefr—tico, alergias y procesos postoperatorios. En cuanto a la duraci—n de estas incapacidades, un 30% se extiende entre 1 y 5 d’as; un 35%; entre 6 y 20 d’as y solo un 10% de la muestra se ha incapacitado por m‡s de un a–o. La mayor’a de oficiales concuerdan en que el campus presenta mœltiples riesgos para su salud integral y que dichos factores van a depender de las funciones que cumplen los oficiales en su trabajo. Algunos de los
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